アイコンサービスをご利用中の皆様

いつもお世話になっております。

 

 

今回も実際にあった、お客様への利益貢献事例の紹介です！

 

紹介する会社様は、葛飾区にある、工事施工をされている会社様です。

 

 

■アイコン契約の経緯SAXA様の製品と、HPを導入頂いた後、、アイコンをご契約いただきました。

■お客様のアイコンご契約前の不安点

① 社内にICTに詳しい人材がおらず、また習得する時間もない。

② ICT関連機器の導入をどこまで実施すればよいのかわからない。

③ HPの必要性はなんとなくわかるが、維持・管理の方法がわからない。

 

■FISが行う解決策

①アイコン担当が小まめに定期訪問でサポートする体制をしっかりと継続。毎回様々な質問に的確に対応していく中で、
社長にも奥様にもとても安心していただけた。

②定期訪問や日頃の連絡からお客様の課題を把握し、的確な提案をしていく中で利便性の向上を確実に感じていただけた。

 

③アイコン担当とHP担当が丁寧にサポートし、ドメイン更新時のアクシデントなども対応して解決。
HPも改めて契約していただき、FISに任せていれば安心という感覚を持っていただけている。

 

〇今後のサポート予定
・多角経営で学習塾も経営しているので、そこの機器の更新を提案

・社長が外の現場にいることが多いため、モバイルからの業務を効率化し、よりよい業務環境を整備していく

→丁寧なサポート体制でお客様の「困った」を解決し、信頼度を高めてまいります！

 

今回は実際にあったアイコンによる利益貢献事例をご紹介致しました。
ご不明点などございましたら、アイコン担当者までお問い合わせください。