京セラの複合機のWindowsアップデートによる不具合について

2021.04.15

IT関連の注意喚起

現在、京セラの複合機を使っているお客様で不具合が起きているお客様が多いようです。
下記が京セラからの記事になります。

現在、Windows10をご使用のお客様におかれまして、2021年3月10日にマイクロソフト社より配信されました更新プログラム適用後に、印刷を行うとブルースクリーンエラーが表示されて強制的に再起動がかかり、印刷ができない不具合が発生しています。

不具合が発生した場合、以下に記載の更新プログラムの削除をお試しください。

また、更新プログラムが適用されないように、更新の一時停止を行い、更新日を遅らせることが可能です。一定期間、更新プログラムの適用を延期することをご検討ください。

■　該当の更新プログラム
次の Windows 更新プログラムの両方、またはいずれかがインストールされている場合

B5000802/KB5000808

[Windows 10] 特定のWindows更新プログラムを削除する方法
https://faq.kyoceradocumentsolutions.co.jp/Detail.aspx?id=3411

■　参考情報:マイクロソフト社更新情報

対応方法はこちらになりますが
下記にお電話していただければ弊社にて遠隔で対処することもできますのでご活用ください。

CCC(サポートコールセンター)

電話	0120-43-3410 【フリーダイヤル】
	（受付時間　9:00～18:00　※土・日・祝祭日を除く）

■　参考情報:京セラ　ホームページ　サポート＆ダウンロードの記事より